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首页 > 服务与支持 > 关于TransferJet™的问题 购买
我可以在我的设备上使用产品吗?
参考确认的运行检查设备列表。
http://www.toshiba-personalstorage.cn/compati/transferjet_list.html
我无法安装TransferJet™ Utility软件和TransferJetApp。
文件传输软件兼容于Windows® 7 32位和64位,Windows® 8 32位和64位,Android™ 4.0 至4.2,iOS 7.1和 8.1。安装文件传输软件至具有以上操作系统的兼容设备上。另外,业已确认可安装至Android™ 4.4的设备上(截止于2013年12月27 )。使用前,请参考运行检查设备列表以确认文件传输软件功能对于您设备的兼容性。
产品可以同时连接至多台设备吗?
TransferJet™是一对一的通信标准,所以您无法从一台设备同时向多台设备进行数据传输。
我的屏幕上出现了错误消息。
适用于Android™
查看Android™版TransferJet™ App使用手册中关于“错误消息和恢复步骤”的说明。您也可以在以下网页上查看手册。
http://www.toshiba-personalstorage.cn/transferjet/and_error.html

适用于Windows®
查看TransferJet™ Utility用户指南中关于“错误消息和恢复步骤”的说明。
您可以点击TransferJet™ Utility软件主屏幕上的[用户指南]按钮以打开用户指南。您也可以在以下网页上查看指南。
http://www.toshiba-personalstorage.cn/transferjet/win_tf.html

适用于iOS
查看iOS版TransferJet™ App使用手册中关于“错误消息和恢复步骤”的说明。 您也可以在以下网页上查看手册。
我的设备从休眠模式恢复后无法识别产品。
移除产品并再次插入。 如果再次插入后,设备仍然无法识别产品,重启设备。
我无法传输文件。
产品可能未插入。 将产品插入用于发送和接收的兼容设备。
产品可能未正确识别。 从用于发送和接收的兼容设备上移除产品,并再次插入。
发送和接收侧的产品距离太远。 对准产品,尽可能将其靠近。
传速文件太慢。
发送和接收侧的产品距离太远。 对准两侧的产品,将其尽可能靠近。 另外,传输可能受到周围环境的影响。 调整产品的位置可能会提高传输速度。

文件可能太大。 传输时间取决于文件大小。 文件越大,所需时间越长。
注: 允许发送的最大文件大小为4GB。 传输较大的文件时,即使是在良好的传输条件下也需要几分钟时间。
我可以同时发送多个文件吗?
适用于Android™
可以。长按图库屏幕中的第一个文件,然后点选下一个文件,以此选择多个文件。 详细信息,请查看Android™版TransferJet™ App使用手册中关于“发送文件”的说明。您也可以在以下网页上查看手册。
http://www.toshiba-personalstorage.cn/transferjet/and_send.html

适用于Windows®
可以。但是,在发送文件时,将文件添加至文件传输对话框中的可选择数量最多为100个。当文件数大于100个时,可采用拖放的方式添加文件。详细信息,查看TransferJet™ Utility用户指南中关于“发送文件”的说明。

适用于iOS
可以。在照片和影片选择屏幕上通过点选“选择”的方式选择多个文件。详细信息,查看 iOS版TransferJet™ App使用手册中关于“发送文件”的说明。您也可以在以下网页上查看手册。
我可以发送文件夹吗?
不能发送文件夹。 只能将指定文件添加至传输列表进行发送。 (可以一次指定多个文件。)
发送文件的大小是否有最大限制?
允许发送的最大文件大小为4GB。 任何大于4GB的文件将无法进行发送。 (它们无法添加至传输列表中。)
我接收的文件存放在哪里?
适用于Android™
数据存储于内存中名为“TransferJet”的文件夹中。

适用于Windows®
按下TransferJet™ utility主屏幕上的[打开接收的文件夹 (O)] 按钮,将打开保存有接收文件的文件夹。

适用于iOS
数据存储于照片应用程序中。
我可以注册多少台可连接设备?
适用于Android™
注册数量无上限。它取决于Android™设备上的可用存储空间。

适用于 Windows®
您可以最多注册 1000台不同设备。当达到这一限制时,最新注册的设备信息将覆盖最早注册的设备信息。

适用于iOS
注册数量无上限。它取决于iOS设备上的可用存储空间。
我可以在飞机上使用产品吗?
您不能在飞机上使用本产品,因为它会发射电磁波。同时,产品不能配合Android™、Windows® 8和 iOS的飞行模式功能。若要关闭TransferJet™设备的功能,关闭TransferJet™ utility或TransferJetApp并将产品从设备上移除。

※ TransferJet™和TransferJet™标识是TransferJet™联盟的许可商标。
※ Windows是美国微软公司在美国及其它国家的注册商标或商标。
※ Android是谷歌公司的商标。


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